Le registre national des incidents et accidents…
Un nouvel outil qui s'inscrit dans une culture de transparence et d'amélioration de la qualité des soins

Sorel-Tracy, le 7 décembre 2011- Un premier Rapport semestriel des incidents et accidents survenus lors de la prestation de soins de santé et de services sociaux, couvrant les mois d'avril à septembre 2011, a été rendu public mardi par le ministère de la Santé et des Services sociaux. Les données sont tirées du registre national des incidents et accidents, lequel est alimenté par les établissements de santé et de services sociaux du Québec, chacun d'entre eux devant tenir un registre local.

La Loi sur les services de santé et les services sociaux prévoit la compilation de ces incidents et accidents, à la fois par souci de transparence et pour trouver des façons d'améliorer la qualité et la sécurité des soins et services. Le registre permet en outre de mettre le focus sur les processus et d’y apporter des améliorations.

Incidents-accidents
Les incidents sont définis comme des actions ou des situations qui n'entraînent pas de conséquences sur l'état de santé ou le bien-être d'un usager, mais qui ont un caractère inhabituel. Par contre, dans le cas d'un accident, un risque se concrétise avec des conséquences réelles ou potentielles sur l'état de santé ou le bien-être de l'usager. À titre d'exemple, on qualifie d'incident le fait qu'une pharmacie livre le mauvais médicament, mais que le personnel infirmier s'en rende compte avant l'administration au patient.

Par ailleurs, on parle d'accident si le patient reçoit la mauvaise dose d'un médicament, ou encore si un patient est retrouvé par terre. Les événements sont classés par indice de gravité, et la loi prévoit la divulgation à l'usager ou, dans certaines circonstances, à ses proches, des accidents entraînant des conséquences (six niveaux sur dix).

Des données qui indiquent que la majorité des événements survenus au CSSS Pierre-De Saurel suivent la tendance nationale

Le premier rapport semestriel fait état de 1 848 événements de gravité très variable, les plus souvent déclarés étant les chutes (28,8 % du total) et les erreurs liées à la médication (28,7 %). Ces données doivent être mises en relation avec le volume de soins et services au CSSS Pierre-De Saurel. Par exemple, sur une base annuelle, on compte environ 7 039 chirurgies, plus de 29 000 consultations médicales en établissement, 29 000 visites à l'urgence et 150 000 jours-présence en hospitalisation (soins de courte durée) ou en hébergement (soins de longue durée).

Les centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) sont les installations où beaucoup d’événements ont été déclarés. Cette donnée était tout à fait prévisible puisque la clientèle de ces établissements, majoritairement âgée, consomme plus de médicaments et présente un risque de chutes plus élevé.

Le CSSS Pierre-De Saurel, un établissement agréé en 2011, mise sur une culture d’amélioration continue…

« Il est important d'être transparents et de s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue des soins. Ces données sont en effet précieuses parce qu'elles permettent aux directions cliniques, en collaboration avec le gestionnaire responsable des risques et de la qualité, d'identifier les processus à améliorer, de mettre en place les meilleures pratiques et de corriger des situations problématiques, et ce, afin de réduire le risque et de prévenir des événements indésirables. Depuis plusieurs années, nous sensibilisons régulièrement nos employés à l’importance de déclarer les incidents et accidents en vue d’améliorer la qualité des soins », a souligné le directeur général du CSSS Pierre-De Saurel, M. Benoit Marchessault.

Au CSSS Pierre-De Saurel, la culture de déclaration est bien ancrée. Il s’agit d’une bonne nouvelle dont nous pouvons être fiers puisque cela démontre un engagement et une très grande rigueur des employés et médecins ainsi qu’une volonté profonde d’améliorer nos pratiques.

Daniel Vincent