Un nouveau comité des usagers voit le jour au CSSS

Hélène Goulet - Journal La Voix - 20 janvier 2007

Un nouveau comité des usagers vient de voir le jour au Centre de santé et de services sociaux de Sorel-Tracy.

Le président de ce comité, Jacques Bordeleau, a indiqué qu'il a été formé dans le cadre de la mise en application de la Loi 83.

Le comité des usagers a pour mandat de représenter toutes les personnes bénéficiaires des soins de santé dans le Bas-Richelieu, que ce soit à l'Hôtel-Dieu de Sorel, au CLSC, dans les centres de soins de longue durée ou les ressources intermédiaires.

Le comité regroupe donc, par le fait même, les représentants des résidents des CHSLD de la région.

Le comité est le gardien des droits des usagers et des résidents, a déclaré M. Bordeleau lors d'un point de presse cette semaine. Nous allons porter attention aux personnes les plus vulnérables. Le comité constitue le porte-parole et le représentant des usagers, a-t-il également précisé.

À titre d'exemple, les usagers pourront faire connaître leurs commentaires sur différentes conditions de vie et de la qualité des services offerts par les différentes missions du CSSS : aménagement des lieux, horaires, nourriture, activités et traitement, manquement aux droits des usagers.

Le comité travaille en étroite collaboration avec le commissaire aux plaintes, et peut également aider un usager à formuler une plainte, verbalement ou par écrit. Cela dit, le rôle du comité n'est pas de traiter les plaintes, mais d'aider les plaignants dans leurs démarches.

Il s'agit d'une première dans la région, a admis M. Bordeleau. Jusqu'à maintenant en effet, on ne retrouvait que des comités de résidents dans les CHSLD, mais il n'y avait aucun comité d'usagers pour l'Hôtel-Dieu et le CLSC.

De gauche à droite, Louise Gagnon, Danielle Villiard, Jean Morvan, Denis Moreau, Jacques Bordeleau, Guy Pépin et Régine Antoine-Duclos. Assise, Huguette Verville.

Outre M. Bordeleau, ce nouveau comité est formé de Louise Gagnon, présidente du comité des résidents du Foyer Richelieu, de Denis Moreau, président du comité des résidents du Centre d'hébergement de Sorel-Tracy, de Guy Pépin, président du comité des résidents de l'Hôpital général, de Danielle Villiard, membre du comité des résidents de l'Hôpital général, de Huguette Verville, représentante des ressources intermédiaires, de Jean Morvan et de Régine Antoine-Duclos, représentants des usagers. Le mandat des membres est de trois ans.

Il reste un poste vacant à combler, a fait savoir M. Bordeleau.

Ce dernier, ainsi que M. Moreau sont par ailleurs membres d'office du conseil d'administration du CSSS.

Comme première tâche, le comité veut se faire connaître des usagers, ce point de presse étant d'ailleurs un des premiers éléments du plan d'action pour sa promotion.

Par la suite, on compte rencontrer les représentants des différents comités de résidents, les représentants des directions des institutions, ainsi que les représentants syndicaux.

Des affiches et dépliants seront distribués à différents endroits, dont les cabinets des médecins.