Inauguration de la buanderie à l’Hôtel-Dieu
« Lorsque les gens prennent le temps de s’écouter, on peut arriver à de grandes choses» - Denis Généreux



24 septembre 2009. Les employés de la buanderie de l’hôpital Hôtel-Dieu de Sorel sont convoqués dans le bureau des ressources humaines de la direction du CSSS Pierre-De Saurel.

De gauche à droite, le comité de survie de la buanderie formé de Benoit Bachand, conseiller financier chez MCE Conseil, Pierre Rochefort, ancien président du syndicat, Luc Pearson, vice-président régional du FSSS (Fédé des syndicats des services sociaux), Annie Pelletier, déléguée syndicale et Benoit Laprade, buandier.  L'inauguration a eu lieu hier, mercredi le 27 juin.

Ils apprennent que la direction de l’établissement songe à privatiser le service de buanderie qui emploie une douzaine de personnes. Raisons invoquées? Augmentation des coûts de production et surtout la vétusté des équipements qu’il faut remplacer.
 
«C’était la panique», se souvient Pierre Rochefort, ancien président du syndicat des employés d’entretien et de la buanderie, CSN 2, au CSSS Pierre-De Saurel.

Puis, la conseillère Martine Nadeau du FSSS (Fédération de la santé et des services sociaux) et Benoit Bachand, un expert en finances de chez MCE Conseil ont travaillé de concert avec le groupe d’employés pour la création d’une nouvelle buanderie qui réduirait les coûts de production. Un projet plus rentable et plus efficace qu’une entreprise privée!

Au printemps 2010, leur projet est présenté au CSSS Pierre-De Saurel qui a mis en place un comité visant la réalisation du projet. «Il a fallu se battre», rappelle André Crépeau, préposé à la buanderie, en montrant fièrement les nouvelles machines à laver qui contiennent chacune plus de 100 kilos de linge, principalement des draps.

De plus, le comité du syndicat a rallié la population à sa cause qui s’est opposée à la privatisation en signant une pétition de plus de 5000 noms. Le service de buanderie dessert non seulement l’Hôtel-Dieu, mais aussi cinq centres de CHSLD et le CLSC.

Entretemps, la direction a réalisé que la privatisation entraînait des coûts supplémentaires.  Pendant la rénovation de la buanderie, une entreprise privée, située à Saint-Jean-sur-Richelieu, a été appelée en renfort.  En trois jours, ce service a coûté environ $10 000, a-t-on appris de source syndicale.

André Crépeau, préposé explique comment l'informatisation a pris une grand une place à la buanderie provoquant des changements au niveau des méthodes de travail.

La rénovation de la buanderie s’est concrétisée grâce à une subvention de $1 million octroyée par le ministre de la Santé et des services sociaux, Yves Bolduc qui a félicité les employés lors de sa visite au printemps dernier.

Maintien de 8 postes
Auparavant, 12 employés travaillaient à la buanderie. Quatre d’entre eux ont pris leur retraite.  Huit emplois ont donc été préservés dans la région.  Denis Généreux, l’actuel président du syndicat des employés d’entretien et de buanderie, CSN 2 au CSSS Pierre-De Saurel, a remercié les travailleurs qui ont relevé tout un défi en s’adaptant à la nouvelle technologie. «Ils ont dû aussi changer leur mentalité et changer leurs méthodes de travail », précise-t-il.

« Lorsque les gens prennent le temps de s’écouter, on peut arriver à de grandes choses», ajoute-t-il.

M. Généreux a indiqué que les deux groupes, syndicat et patronat ont cessé de se voir comme des adversaires. Avec le temps, ils ont appris à se faire confiance. «Nous avons tous le même employeur : le gouvernement du Québec. »

Quant au directeur des ressources financières, informationnelles et immobilières de l’Hôtel-Dieu, Jean-Pierre Tremblay, il a évoqué moment fort lors de la période de rénovation de la buanderie.  «L’équipe s’est soudée dans le respect et l’expertise de chacun. Il y avait de la transparence – donc pas d’agenda caché- de l’écoute et de la confiance mutuelle.»

La directrice générale par intérim du CSSS Pierre-De Saurel, Lise Chagnon a parlé d’un nouveau modèle pour l’organisation. «À partir de quelque chose de très négatif, nous en avons fait un projet novateur et performant. Nous avons eu des idées créatrices et on a pu revoir et faire les choses autrement.»

Denis Généreux, à droite